Handelsbetingelser

Kundeservice

Du er selvfølgelig altid velkommen til at kontakte Eksperternes Trafikcafe kundeservice på 70 203 103 eller citybane@gmail.com Se åbningstider.

Salg & kundeservice

Mandag til fredag kl. 9-20
Telefon: 28 15 16 39
E-mail: info@citybane.com

Teknisk support

Torsdag kl. 8-20
Fredag kl. 8-20
Kontakt på telefon 70 203 103 / 28 15 16 39
E-mail: citybane@gmail.com

Adresse

Glatbane.dk a/s
Lundebakkevej 18B, Toksværd
DK - 4684 Holmegaard

Øvrige informationer

CVR.nr. 10553431
Bank/konto: Vest Jysk Bank
Reg. 7651 Konto. 2244732

Manøvrebane kursus

Da Manøvrebane tilbuddet indeholder en rabat skal hele beløbet indbetales via Visa/Dankort. Ekstra kørelektioner udover de i kørsel indeholdende, aftales og afregnes kontant med din kørelærer til den til enhver tid gældende køretime-sats

Refusion

Ønsker du ikke at fortsætte undervisningen hos Eksperternes Trafikcafe Manøvrebane kursus center efter at du har betalt hele beløbet, refunderes det betalte på følgende måde:

  • • Efter start på teorihold:
  • • Det betalte beløb minus kr. 1.500,-
  • • Efter manøvrebane:
  • • Det betalte beløb minus kr. 300,-
  • • Efter start på første kørelektion:
  • • Efter start på første kørelektion på vejen refunderes det betalte beløb minus kr. 300,- samt minus de antal kørte lektioner på vej til den til enhver tid gældende køretime-sats. Overstiger regnestykket det faktiske betalte beløb, har man ingen krav på tilbagebetaling. I tvistsager kan det maksimale beløb der tilbagebetales ikke overstige det faktiske betalte beløb.
  • • Kravet om evt. refusion skal være forelagt Eksperternes Trafikcafe senest inden for et år efter den første indbetalingsdato (fremgår nederst af din ordre/faktura). Derefter har man ingen krav på tilbagebetaling.

Aflysning af kørelektioner

Aflysning af en kørebanene skal ske dagen før inden kl. 12:00. Mandagens banekørsels kørelektioner skal dog være aflyst senest fredag inden kl. 12:00. En bane kørelektion der ikke er aflyst rettidigt skal denne betales. Har du ikke din logbog/lektionsbog med eller er påvirket af spiritus, bliver du nægtet kørsel. Kørelektionen SKAL afregnes med din kørelærer.

Manøvrebane: Pauseregler - Aflysning

Manøvrebanen er gyldig i 3 måneder under forudsætning af, at du har haft kørelektioner på vejen. Dette betyder, at hvis du har været på manøvrebane, men ikke kørt på vejen i mere end tre måneder efter , skal du igen på manøvrebane mod betaling. Aflysning kan ske op til 4 hverdage før, eller ved lægeerklæring (Aflyser du ikke rettidig, eller, ikke møder op, skal du betale igen! - se prisen under løssalg).

Glatbane: Pauseregler - Aflysning - Nægtet adgang

Glatbanen er gyldig i 1 år under forudsætning af, at køreundervisningen ikke afbrydes. Aflysning kan ske op til 7 hverdage før eller ved lægeerklæring (Aflyser du ikke rettidigt, eller ikke møder op, skal du betale igen! - se prisen under løssalg). Du skal have gennemført glatbaneteori inden du møder på glatbane. Har du ikke taget lektion 18, og der mangler underskifter i din logbog/lektionsplan, kan du blive nægtet adgang til glatbanen. Dette indebærer genbestilling samt genbetaling af glatbanen, se priser under løssalg på hjemmesiden.

Dit ansvar - mangelfuld eller ukorrekt udfyldte dokumenter - manglende underskrifter

Det er altid elevens eget ansvar at have samtlige dokumenter i underskrevet stand med til de respektive anstalter, myndigheder samt under kørsel og til teoriundervisningen. Er dine dokumenter mangelfulde, og der f.eks. mangler underskrifter, risikerer du ikke at kunne gennemføre det planlagte forløb til f.eks. manøvrebane, glatbane, kørelektioner, teoriundervisning, teoriprøve eller praktisk prøve.

Nægtet adgang pga. mangelfuld eller ukorrekt udfyldte papirer til f.eks. kørelektioner, manøvrebane, glatbane, teoriprøve samt praktisk prøve betyder genbestilling og dermed genbetaling ifølge prislisten (se under løssalg på hjemmesiden).

Pauseregler

Holder du pause på længere end 3 måneder, skal du starte forfra. Dette betyder også at du skal betale igen.

Betalingsmidler

Eksperternes Trafikcafe ApS accepterer følgende betalingsmidler: Dankort, Visa, Visa Elektron, MasterCard, MasterCard Direct og Maestro i følgende valutaer: DKK, SEK, NOK, EUR, GBP og USD. Derudover kan der også betales med finansiering via Resursbank i DKK. Det er selvfølgelig gratis at betale med kort udstedt i Danmark.

Al betaling er sikret af Epay Payment Solutions. Det betyder, at kommunikationen er sikret og krypteret, så hverken Eksperternes Trafikskole ApS eller andre vil kunne opfange dine kort- og kontooplysninger. Epay betalingsløsninger er godkendt af de internationale kortselskaber og har PCI certificering (Payment Card Industry). Det er din sikkerhed for, at du trygt kan handle på citybane.com.

Du kan foretage kontant betaling ved henvendelse i butikken: Julius Thomsens Gade 7 , 1974 Frederiksberg C. Bemærk at du mister din indsigelsesret over for din bank, hvis du vælger denne betalingsløsning. Ønsker du at foretage bankoverførsel, skal du være opmærksom på, at det kan tage op til 5 hverdage førend beløbet er registreret i vore systemer, hvorfor overførsel skal finde sted i umiddelbar forbindelse med ordreafgivelse. Venligst husk at angive ordrenummer som reference på ordren. Bemærk at du ved brug af denne betalingsløsning mister din indsigelsesret over for din bank. Kontakt venligst kundeservice ved brug af denne betalingsform.

Persondatapolitik

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os: Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.

Vi registrerer og videregiver dine personoplysninger for at kunne levere Kursus til dig. Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse videregives til relevante underleverandører og kørelærer.

Personoplysningerne registreres hos Eksperternes Trafikcafe ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne, og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse. Den dataansvarlige på citybane@gmail.com er Eksperternes Trafikcafe ApS.

Som registreret hos Eksperternes Trafikcafe ApS, har du altid ret til at sende os dine indvendinger mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven. Henvendelse i den forbindelse sendes til: citybane@gmail.com.

Sådan handler du på citybane.com

For at foretage et køb på citybane.com skal du igennem 5 trin.

  • 1. Find den dato du vil booke reservation eller flere datoer, du ønsker, og læg dem i indkøbskurven. Gå herefter til kassen.
  • 2. Indtast dine personlige oplysninger
  • 3. Vælg betalingsmåde
  • 4. Godkend vores handelsbetingelser
  • 5. Tjek at alle oplysninger er korrekte og godkend købet.